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维权平台出现多起小米汽车退定投诉

红星资本局3月29日消息。小米汽车上市第二天,维权平台上就出现了不少要求退还定金的投诉。

3月28日,小米SU7正式上市,售价21.59-29.99万元。官方数据显示,小米SU7上市27分钟,大定5万台。

然而有多位消费者表示,28日支付5000元下定小米SU7,第二天取消订单时却发现无法退还定金。而雷军在发布会上承诺过7天内无理由退订。

维权平台投诉

小米汽车方面对此回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后即锁单。

不过有消费者指出,自己是“误锁单”,小米汽车APP的购车流程没有明显提示,存在误导消费者的情况,这损害了消费者权益。

一位预定了海湾蓝标准版小米SU7的消费者表示,“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款,锁单确认时也没有验证确认的流程,没有签字画押,没有二次确定支付。即使是去4S店购买,确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认,但是小米汽车什么都没有。”

红星资本局注意到,在小米汽车APP的确认定购页面,定金须知中明确提到“锁定配置后,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退”。

红星新闻记者 吴丹若

编辑 杨程

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网友看法

1、网友一个民工:新闻不是报道很快就被订完了么!这又退订怎么回事?数据是这么来的么?

2、网友骡斯克Losk:5000块钱装个6,值了。

3、网友不一样的烟火389:误操作就对智商买单

4、网友军用菜板:图片评论

5、网友龙宝gogogol:你的意思是说你无意点开了订购页面,然后无意选择了个人车型,然后无意填上了名字,再无意精准填上了18位身份证数字,然后误触并同意购买协议,再误触支付定金,最后误触六位数银行密码/指纹支付/面部支付,您是这个意思吗先生?是吗

6、网友不理你是因为不在乎你:换个方式继续黑。哈哈哈。

7、网友dahuzimarx:气温回升了,头脑发热的也多了。不看清楚了,就下定金,一觉醒了就投诉。二货真不少。再喜欢也等看清楚明白了,再下单啊,又不是只卖一晚。当然,故意来碰瓷的例外啊!总之,都怪天气不对。[机智][机智][机智]

8、网友花清风298:活该,你搞人家干嘛,不买就不要订,故意搞人家活该[发怒]

9、网友蟋蟀入我床下:都是为了截图装B发朋友圈的,这个截图值5千

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