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上海篮球场卖水阿姨走红

作者:洞见yimo

批评指责不会带来改变,但是爱和接纳可以。

01

最近,上海篮球场一位卖水的阿姨火了。

别人卖水靠的是吆喝。

她卖水靠的是“情绪价值”。

打篮球的小哥累了,她贴心地准备了几十个小马扎。

打篮球的小哥出了一身汗,她贴心准备了纸巾给小哥擦汗。

不仅如此,她还化身“迷妹”,开启夸夸模式,情绪价值直接拉满。

其中一个当事小哥说:买一瓶水我都不好意思,我买了两瓶。

下面有个高赞评论一针见血:阿姨不是在卖水,是在卖服务,卖情绪价值。

反观旁边的卖水阿姨,生意却很惨淡。

带的水也不少,却几乎无人问津。

想起商业观察家蔡钰的一句话:

在同质化时代,产品的功能价值不再稀缺,情绪价值成为吸引消费者的关键。

未来卖的不是产品,而是情绪价值。

懂得提供情绪价值的人,才能在未来脱颖而出。

02

最近被骂上热搜的百度副总裁璩静,就是输在了情绪价值上。

她说:

“我为什么要考虑员工的家庭?我又不是她的婆婆。我主要需要考虑的是,她能不能在她的岗位及时地给我交付结果。”

“你男朋友打电话要不要跟你分手,跟我有什么关系!如果你这么在意你男朋友支持你或不支持你,你辞职啊,我秒批。

而且我根本没义务去了解你哭了还是没哭、吵架没吵。这不是我作为主管应该关心的事情。”

核心意思就是:员工都是工具人,他们的情绪、家庭、生活我没有关心的义务。我出钱,你出结果就可以了,其他我一概管不着。

几句话就把员工推到了自己的对立面,瞬间激起了无数打工人的怒火。

某平台阅读量过亿,百度股票应声下跌60亿。

而璩静火速离职,也是被“秒批”。

博主@黄简妮说:

好的管理者一定懂得提供情绪价值,因为这是低成本高收益的管理手段。

有的女领导带团队,团队女生的生理期哪天都记得,到时间还会送姜糖茶。

她付出了自己的情绪价值,但是员工感觉到关怀,最后反馈到团队上,一定是物超所值的。

罗永浩当年创业的时候,程序员在公司加班,他亲自下去买炒面。

情绪价值直接拉满。

手下员工能不为他卖命吗?

企业看得见的是产品、利润,看不见的是文化、是人心。

现在经常有人说00后整顿职场。

原因就是很多公司太冷漠,对员工完全没有人文关怀。

企业不能只想享受员工给予的经济价值,而不去承受员工产生的情绪负担。

人终归是感性的动物。

很多时候,恰到好处的情绪价值,就能让团队效率更高,员工的归属感更强。

03

前阵子看到一个搞笑新闻。

地铁上,一个女生和一位大妈因为一点小事起了争执。

女生刚想挽起袖子和大妈大战一场的时候。

大妈一句话就让女生偃旗息鼓。

大妈说:“你白长得这么漂亮,怎么能做这种事呢?”

女生想了想,是哈,我长得这么漂亮。哈哈哈哈。

然后就走了,毕竟大妈虽然凶,眼光还是有的。

大妈一句话,就解决了一场即将爆发的“撕扯大战”。

这就是“情绪价值”的魔力。

心理学家爱利克·埃里克森说:情绪是我们与他人建立联系的纽带。

一个人越能给他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪,他的情绪价值就越高。

在日常交往中,这是一种难以被取代的优势。

没有人可以拒绝一个总是可以给自己带来舒服和愉悦的人。

赵玉平教授曾经讲过一个自己的故事:

早年他曾经在一个幼儿园做课题。

班上有个叫周启宁的小女生,非常喜欢他。

经常夸他:你好高,好帅,我好喜欢你。

这种超高的情绪价值,让年过50的赵玉平心花怒放。

一年之后他离开了幼儿园,其他学生都不再联系,但是却始终记得这个小姑娘。

有一次他录百家讲坛。

连夜改稿,还要准备上镜,压力很大。

重压之下,他有些吃不消,于是赶紧给周启宁小朋友打电话。

周启宁小朋友一顿猛夸,赵玉平瞬间满血复活,斗志昂扬地完成了节目录制。

作家苏菲雅说:

“维护关系与提升幸福的一个关键思路,就是情绪价值。”

现代人生活节奏越来越快,压力也越来越大。

情绪价值高的人能替你抚平焦虑、补充能量。

这种情绪能量,是一种莫大的支持。

懂得用情绪资源支撑他人,不仅可以拉近彼此心灵,也能让关系更舒服和长久。

04

心理学家丹尼尔·戈尔曼说:

情绪智慧,比高智商更能决定一个人的成功和幸福。

不管是生活还是事业,无论是亲情还是爱情,情绪价值越高的人,越能收获意想不到的幸福感。

那如何提高自己的情绪价值呢?

1. 提升积极关注的能力

答主@我爱红烧肉分享过一段爸妈的日常对话。

我妈做饭,菜烧咸了。

我爸:咸了好!咸了下饭!夏天流汗,要补充点盐分!吃咸了还能多喝水,多喝水对身体好!

我妈做饭,菜烧淡了。

我爸:吃淡点好,健康饮食,吃咸了容易得高血压,现在人都提倡低盐低油的生活。

我妈给我爸买的衣服有点小。

我爸:我看挺好,贴身,多暖和。

我妈给我爸买的衣服有点大。

我爸:宽松休闲款都这样,而且以后长胖了也能穿。

这就是积极关注的能力。

无论发生了什么事,总能从积极乐观的角度去看待问题,处理问题。

多看好处,少看坏处。多看优点,少看缺点。

多夸奖,少责备,多鼓励,少否定。

这样才能让人获得足够的情绪支持和情绪能量。

2. 培养允许和接纳的能力

前阵子看了一个视频,讲苏轼母亲程夫人的情绪价值。

程夫人和苏洵结婚接近十年,苏洵一直游山玩水,不思进取。

换成别人,那肯定要日日督促,和苏洵日日争吵。但是她却一直没有发过脾气。

她用自己的宽和,接纳了这件事,允许苏洵“摆烂”。

苏洵27岁时痛改前非,决定发奋读书,于是和程夫人商量。

程夫人说:我早就想跟你说这件事了,但是又怕说了,对你反而不好。你若是因为我才开始向学,反倒是害了你。

然后程夫人自己接过了养家的担子,让苏洵专心向学。

批评指责不会带来改变,但是爱和接纳可以。

苏洵被妻子感动,于是一心向学,六七年时间,终于学有所成。

我们常说:情绪稳定。稳定的核心,是接纳。

很多人脾气暴躁的根源就是:你没有按照我的思路做。

这样的人有很大的“我执”,别人有一点不顺意就会爆炸。

接纳的核心是允许别人做别人。

只有接纳了别人,才能带来真正的改变,而不是带来对抗。

所以情绪价值越高的人,情绪越是稳定,越是宽和。

3. 增强处理冲突的能力

生活中总会遇到大大小小的冲突。

情绪价值高的人像是一个防爆桶,能把矛盾消弭于无形。

民国刘文典脾气暴躁,而且自视甚高。

当时和他一起在大学任教的沈从文只有小学学历。

刘文典觉得丢份儿,于是经常辱骂沈从文。

沈从文年纪轻,火气也大,自然不愿忍,于是嚷嚷着要去揍刘文典一顿。

别人怎么劝都劝不住。

这个时候胡适出马了。

胡适说:在一个学校共事,撕破脸皮,只会让别人看了笑话。做好自己的学问,别人才会无话可说。

沈从文内心深处一直对学历低自卑,刘文典戳到他的痛处,他才怒不可遏。

胡适对此了然于心。

于是一句话就说服了沈从文,是啊,你学问压过他,看他还有什么话说。

情绪价值越高的人,共情力越强,他们能了解冲突背后真实的矛盾和需求。

然后给出解决办法和情绪出口。

沈从文从此放弃了找刘文典麻烦的想法,专心创作。

最终在文学成就上超过了刘文典。

作家张涔汐说:把冲突和矛盾扼杀在摇篮里,是一门学问。

人和人之间难免会有磕绊。

但情绪价值高的人,会以最柔软的方式化解矛盾。

和他们在一起,你的脾气会越来越温和,即便遇到了矛盾,也能有一笑而过的智慧。

蔡钰提出过一个概念:情绪透支。

意思是说:如果一直给别人提供情绪价值,自己早晚会情绪透支。

在为别人提供情绪支持的同时,也要注意保护自己的情绪能量。

先好好爱自己,才能去爱别人。

先给自己充满电,才能为别人充电。

情绪价值是一种养分,滋养自己,也治愈别人。

点个赞吧 ,愿我们有能力照亮自己,有余力温暖他人。

网友看法

1、网友兰小鱼85:提供情绪价值的人都高情商

2、网友锦衣海兽:常去打球的球场没有卖水的(300米外),某天突然来了两个女孩,抱着两箱子水,大家喜出望外的跑过去发现没有矿泉水,甚至没有汽水,都是她们爱喝的奶茶.....一杯都没卖出去,以后再没见过

3、网友SHJ1975:有些公司天天喊着要以公司为家,公司拿你当家人了吗?

4、网友栀初nov:心理学家爱利克·埃里克森说:情绪是我们与他人建立联系的纽带。 一个人越能给他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪,他的情绪价值就越高。 在日常交往中,这是一种难以被取代的优势。没有人可以拒绝一个总是可以给自己带来舒服和愉悦的人。

5、网友塵世美:情绪价值是什么?就是认同感。

6、网友花137616594:不说了,昨晚才在群里纯帮忙卖了六百多斤橙子。因为建立了信任,觉得我热心肠哈哈哈

7、网友王的贝多芬:职场就是出卖劳动时间换取劳动报酬的地方,不是交朋友谈感情的地方。

8、网友泉叮咚水:情绪价值是一种养分,滋养自己,也治愈别人。

9、网友林彦森:我们买东西哪家都能买,买的就是舒心,买的就是服务。

10、网友黄小萝的写意天地:让别人当主角,自己当配角。 六年前,我是银行理财经理,同事都很好奇我凭什么业绩全辖领先,其实主要就是因为性格内向的我总是在听,偶尔点头,一直鼓励别人倾诉,只负责给别人倒倒水、讲讲实诚的理财建议。这就是情绪价值的力量。

11、网友kong347:写的非常好[赞][赞]情绪管理很重要。

12、网友知行合一天罡:你说得也可以说没毛病,但是现实是大部分企业只是购买你的劳动力,不会考虑你多少情绪

13、网友东边出太阳啦:璩静笃信的这套理论一点都不新鲜!解放战争时期蒋军军官对蒋军士兵也是这么说的。

14、网友灵巧钢笔tO:其实,人与人是相互的

15、网友静水流:情绪稳定。稳定的核心,是接纳。[赞][赞][赞]分享~

16、网友多才多艺春风2N:人人一生都需要情绪的供养,掌握这一法宝可以幸福一生[偷笑][偷笑][偷笑]

17、网友二猴妈:很多时候,高情商才是高智慧。

18、网友爱上穿人字拖的大脚:给员工开3000的工资想让他给你干8000的活,提供情绪价值是最简单的策略。

19、网友你真系个喜仔:我接受不了这种卖水服务的,有种挟迫的感觉,包括进商场一直有服务员跟着介绍产品,让我压力巨大,太过于热情下次我可就不进这个商店了。

20、网友Yy铃铛:接纳的核心是充许别人做别人

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