服务理念

保养服务


       电梯维修保养服务一直是我公司的强项,近三十年的服务经

验,形成了完善的维修保养服务体系,造就了一支敬 岗爱业维修

队伍。

      大型工程项目做到驻点保养,一般客户30分钟到达现场, 小

题1~2小时解决,大问题不超过24小时,并对定时保养、月保、

季保、 年保、相应的维护服务内容都做了详细的规定,使电梯始

终保持在一种良好 的状态下运行。 



售后服务


        我们的产品在完成安装调试完毕交给客户使用后的一年内,

TAIRI电梯负责免费提供设备在正常使用下的零配件更换及维修

保养服务。服务内容包括定期例行检查,调整及设备润滑,紧急

故障和意外事件的技术性服务及援助。月度,季度,年度按规范

的设备保养工作等。质保期满后,公司承诺继续为客户提供价格

优惠的零部件,并按市场价格由当地的TAIRI维修机构与客户签维修协议,提供优质服务的同时,TAIRI承诺对TAIRI产

技术提供终身免费咨询服务。


        公司实行制造、安装、维保一条龙服务。每一个安装工程项目均受公司的管理和监控;管好每一个工地;土建实时跟

踪,进场前精心制定施工方案,安装过程严格按合同和计划控制进度、现场实行5S管理,竣工后与客户交流沟通并总结。

抓好每一支队伍;安装队伍人员均经政府和公司培训考核备案,技术合格、经验丰富、纪律严明。装好每一台产品;按照

规范和标准精心施工、一丝不苟,保质保量按期交付产品。处好每一位客户;以诚待客做友好使者;想客户所想,服从客

户现场调度,为客户提供培训,使客户满意。



售后服务电话:0758-3999006


我们的服务是全天候的——365天、24小时

保修期内产品:根据销售合同约定提供免费维护保养、急修、协助年检等服务;

保修期外产品:提供无偿技术咨询服务及优质低价的保养、急修、大修、改造等服务;

预防性维保:通过半月、月、年等定期定项目保养,预先排除常规故障隐患;

急修服务:当电梯故障或其它与电梯相关的紧急情况发生时,服务人员立即赶赴现场迅速解决

                  现场问题。各服务网点均配置必要的服务交通、通讯、维修用工具,确保服务人员

                  市内半小时到达;市郊1小时内到达;修复时间不超过1小时。


动态档案管理:公司实行每一台产品的“身份证”制度,建立完整的用户档案;

人员持证上岗:各网点服务人员均经政府部门和公司培训并考试合格,持证上岗;

服务用户确认:保养、急修、走访等服务工作结果由用户确认评价;

公司定期考核:公司定期抽查各网点维修保养质量;


定期客户走访:公司及网点定期拜访用户,了解客户需求,提供特殊服务,总结、改进服务;


投诉受理:公司投诉电话及各网点服务热线24小时开通,随时解决用户的需求。